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〒641-0002 和歌山市新中島120-34
住宅設備の延長保証サービスとは、通常1〜2年のメーカー保証が終了した後も、メーカー保証と同等の保証をご提供するサービスです。
保証期間中に発生した商品の故障・不具合について修理保証サービスをご利用いただけるので安心です。
当社でリフォーム工事を施工させて頂いた際に、下記対象商品を当社からご購入頂いた場合、すべて5年間の延長保証が付いています。
5年間の延長保証の場合、保証料は当社が負担いたしますのでお客様のご負担はありません。また、対象商品の一部においては、追加の保証料をご負担頂く事で保証期間を更に5年間延長する事が出来ます。
■対象商品
・システムキッチン
・システムバス
・洗面化粧台
・温水洗浄便座
・エコキュート
・ガス給湯器・電気温水器
・換気扇・24時間換気システム
・ビルトインIHクッキングヒーター
・ビルトインガスコンロ
・エアコン
・ドアホン
(その他の設備機器については当社までお問い合わせ下さい)
※修理費用1万円以上となった場合に保証対象となります。その場合は修理費用の全額が保証対象となりますのでお客様に自己負担額は発生しません。
※機器ごとの引受可能上限額は300万円となり、超過する場合は個別に引受審査となります。
■24時間緊急出動サービス(有償オプション)
上記延長保証をお申込み頂いた方限定で、別途有償オプションとして指定の保証料をお支払い頂く事で、24時間緊急出動サービスを受ける事ができます。
保証料は5年間サービスをご希望の場合6,000円、10年間ご希望の場合12,000円(いずれも1年当たり1,200円相当)で下記のサービスを受ける事が出来ます!!
〈水まわりのトラブルサービス〉
出張料・作業費は年1回まで無料。部品代も年1回まで1万円まで保証します。
※保証対象の住宅設備以外の水漏れ等でも対応可能です。
(ご利用例)「トイレの水が止まらない!」 「台所の水が出ない!」など
〈カギのトラブルサービス〉
カギのトラブルサービスは日本全国24時間365日、鍵の開錠(鍵開け)に出張いたします。
ご利用は有償ですが特別価格でご利用いただけます。
(ご利用例)「泥棒に鍵を壊された!」 「会社に鍵を忘れて帰宅してしまった!」
〈ガラス交換・修理サービス〉
24時間365日受付してガラスの交換・入れ替え作業を行います。
ガラスが既製品なら出張料・作業費は年1回まで無料。部品代も年1回まで1万円まで保証します。
※特注品等は保証対象外となっておりますので、現地にてご精算いただきます。
※ガラス交換は在庫によっては当日対応ができない場合があります。
(ご利用例)「子供がボール遊びをして窓ガラスを割ってしまった!」

■保証料
| 対象機器/保証年数 | 5年 | 10年 |
| システムキッチン※ビルトイン機器の定義参照 | 0円 | 22,000円 |
| システムバス※ビルトイン機器の定義参照 | 0円 | 20,000円 |
| 洗面化粧台 | 0円 | 13,000円 |
| 温水洗浄便座 | 0円 | 9,000円 |
| エコキュート | 0円 | 取り扱いなし |
| ガス給湯器・電気温水器 | 0円 | 取り扱いなし |
| 換気扇・24時間換気システム | 0円 | 取り扱いなし |
| ビルトインIHクッキングヒーター | 0円 | 取り扱いなし |
| ビルトインガスコンロ | 0円 | 取り扱いなし |
| エアコン | 0円 | 取り扱いなし |
| ドアホン | 0円 | 取り扱いなし |
| 緊急出動サービス(セット加入) | 6,000円 | 12,000円 |
※2011年6月1日現在。保証料、保証内容についてはお見積り提出時に変更になる場合があります。
※修理費用1万円以上となった場合に保証対象となります。その場合は修理費用の全額が保証対象となりますのでお客様に自己負担額は発生しません。
※機器ごとの引受可能上限額は300万円となり、超過する場合は個別に引受審査となります。
※掲載されていない機器についてはお問い合わせ下さい。
【システム機器の定義について】
■システムキッチンの場合、ビルトイン機器のうち下記のものを含みます。
・ガスコンロまたはIHクッキングヒーター
・オーブンレンジ
・食器洗い乾燥機
・浄水器
・ディスポーザー
・電動昇降戸棚
・レンジフード
■システムバスの場合、ビルトイン機器のうち下記のものを含みます。
・バス換気乾燥機
・バステレビ
・ミスト
| 質問事項 | 回答 |
| 保証対象となる機器の種類を教えて下さい。 | システムキッチン、システムバス、洗面化粧台、温水洗浄便座、給湯器(電気/ガス)、エコキュート等が主な商品となります。 ※上記保証料表に記載されている商品が対象となります。 |
| 一度修理したのですが、数ヶ月して同じような不具合が出てきました。このような場合でも保証の対象になりますか? | はい、対象となります。 ただし修理のご依頼が保証期間中であることと、修理金額の上限が前回分と合計して機器の購入価格または保証書に記載の上限価格までとなりますのでご注意下さい。 |
| 修理の対象とならない場合を教えて下さい。 | 保証対象期間外の場合、対象期間中でも、修理の依頼を提携保証会社以外にご連絡した場合や火災等の損害保険で補償される場合などが挙げられます。 |
| 修理保証を利用した場合に、保証契約はどうなるのですか? | 個別機種の上限額まで達した場合は、当該機種のみが終了します。多機種分の保証は存続します。 |
| メーカー保証期間中に故障した場合も、受け付けてもらえますか? | 保証サービスは、メーカー保証期間が終了後から始まりますが、メーカー保証期間中でも提携保証会社のコールセンターでの対応は行います。 |
| メーカー保証がない商品の引受は? | お引受できません。 |
| 換気扇は何台もついているのですが、すべてが保証対象ですか? | 換気扇は換気システムおよびシステムバス等に含めておりますので、台数に制限はありません。 |
| 洗面台の配管はどこまでが洗面台とみなしますか? | 配管との結節部までです。 |
| 小損害でも実損害を填補されますか? | 1万円の免責金額を設定しております。1万円を超過した場合は修理費用の全額が保証の対象となります。 |
| 10年保証料が割高に思いますが、どうしてですか? | 10年間に、どこかが故障発生するというデータになっております。必ず発生するため、保証料が10年保証になると割高になります。貯金のつもりでご検討下さい。 |
【加入手続きについて】
| 質問事項 | 回答 |
| 保証はいつ申し込めばよいですか? | 申込みから保証書発行までにおよそ1ヶ月程度かかります。工事ご契約時にお申込みいただくのが理想的ですが、それでも工事完了後保証書がお手元に届くまで少しお待ち頂く必要があります。 |
| 住宅だけど実際には仕事場になっています。加入できますか? | 原則引受できませんが、業種により対応可能な場合があります。 |
| 引越しもしくは不動産売却した場合は、住所変更すればよいですか? | 新たな所有者に名義変更していただけます。 |
| 既に引渡し済みの物件についても保証を付けられますか? | 引渡し3ヶ月以内であれば、お引受け可能です。 |
【保証開始時期について】
| 質問事項 | 回答 |
| 具体的にいつから保証がスタートしますか? | メーカー保証が終了後の翌日からとなります。 |
| メーカー保証の開始日、終了日の定義はありますか? | 弊社では、物件の引渡日または設置日のいずれか遅い日からメーカー保証が開始するとみなしています。それ以外はメーカー側にて対応いただくよう交渉してください。 |
| 建売住宅のように住設を設置してから、しばらく時間が経過している場合、具体的にいつから保証がスタートしますか? | 弊社では、物件の引渡日または設置日のいずれか遅い日からメーカー保証が開始するとみなしています。それ以外はメーカー側にて対応いただくよう交渉してください。 |
【修理手続きについて】
| 質問事項 | 回答 |
| 故障したときには、どのような手続きを取るのですか? | まずは、コールセンターにお問い合わせください。オペレーターが故障の内容等をお聞きし、必要な手続きをご案内いたします。 |
| 保証請求に必要な書類はどのようなものがありますか? | 保証金請求書、メーカー保証書の写し、引渡し期日(または購入日)のわかる書類をご提出いただきます。 |